Términos del servicio

Términos de Servicio de Envío

 

Costo del Envío Incluido
El costo de envío está incluido en el precio total del producto, por lo que no se aplicarán cargos adicionales durante el proceso de compra, a menos que se indique lo contrario en situaciones excepcionales.

Tiempos de Envío
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente. Proporcionamos una estimación aproximada de entrega, aunque no podemos garantizar fechas exactas debido a posibles imprevistos logísticos que están fuera de nuestro control.

Responsabilidad en Caso de Pérdida o Daño
Nos responsabilizamos por el producto durante su tránsito hasta que llegue a la dirección proporcionada por el cliente. En caso de pérdida o daño del paquete, iniciaremos una investigación y, si corresponde, realizaremos el reenvío o reembolso del producto afectado.

Restricciones de Envío
No realizamos envíos a apartados postales ni a ciertas ubicaciones restringidas. Si no es posible completar el envío debido a restricciones geográficas, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución alternativa.

Retrasos en el Envío
Si el envío de tu pedido se retrasa por causas ajenas a nuestro control (como huelgas, condiciones meteorológicas adversas o restricciones aduaneras), te notificaremos lo antes posible. No asumimos responsabilidad por demoras ocasionadas por factores externos.

Modificaciones de Dirección
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y actualizada. Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar la compra, debes notificarlo antes de que el producto sea despachado. No podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el producto ha sido enviado.

Facturación e IVA

Si requieres factura de tu compra, es importante considerar que los precios mostrados en nuestra tienda no incluyen IVA. En caso de solicitar factura, se añadirá el monto correspondiente al 16% del total de tu compra. Mandar Correo a ventasonline@tremain.com.mx